Saúde
Tecnologia e humanização
Empresas do segmento investem em tecnologias e comunicação digital, mas não perdem a essência do atendimento humanizado
O isolamento imposto pela pandemia e a necessidade de continuar o cuidado dos pacientes provocou avanços tecnológicos no atendimento e na comunicação dentro da área da Saúde. Hospitais, clínicas, laboratórios e prestadores de serviço estão cada vez mais conectados com a nova realidade digital. Paralelo ao mundo tecnológico, o setor mantém o foco no contato presencial com os clientes para oferecer um cuidado que humaniza as relações entre profissionais e pacientes.
CLÁUDIA ROMARIZ - novembro 13, 2022
Academia de Ginástica
A Smart Fit, rede de academias que conta com mais de mil unidades, localizadas em 22 estados brasileiros, Distrito Federal, México, Chile, Peru e Colômbia, abriu sua unidade em Londrina em 2017, no Aurora Shopping, e a segunda em 2020, na Rua Quintino Bocaiuva, e é a mais lembrada pelo londrinense quando pensa em academia de ginástica. O conceito da marca se pauta no oferecimento de um serviço fitness de alto padrão a preços mais acessíveis, trabalhando com públicos de todas as idades. A Smart Fit oferece treinos focados em hipertrofia, queima calórica e condicionamento físico. Todas as unidades contam com professores capacitados para acompanhar treinos e tirar as dúvidas dos clientes, disponibilizando um ecossistema completo para promover a melhor experiência possível em uma rotina que envolve treinos, prática de atividade física e cuidados com a saúde.
Clínica de Imagem
Atender o paciente com um olhar humano e oferecer tecnologia de ponta para exames precisos com altíssima qualidade e precisão é o propósito da Lab Imagem, o mais lembrado pelo londrinense no segmento. O Lab Imagem é o mais reconhecido centro de medicina diagnóstica de Londrina e região com atendimento de elevado padrão científico. A clínica de imagem faz parte do Cura, o sexto maior grupo de medicina diagnóstica do Brasil, presente em quatro estados e um total de 30 operações em todo país. “Estamos investindo em tecnologia para a transformação digital na jornada do paciente, com o intuito de remodelar a relação entre médicos, pacientes e o sistema de saúde, considerando que a eficiência do tratamento pode ser melhorada, aumentando a acessibilidade de dados existentes”, declarou Fabiana Faim, diretora Comercial e de Marketing.
Farmácia
A Farmácia Vale Verde preza pela intimidade com o cliente, pelo cuidado com as pessoas e pela agilidade em solucionar problemas de forma ágil, humana, rentável e segura. A marca mais lembrada do segmento trabalha seu posicionamento para ser vista como um estabelecimento de saúde. “Estamos focados na humanização do atendimento e na proximidade com os clientes e com todo o entorno das operações. Nos últimos três anos, fizemos um movimento de realocação de algumas filiais para reforçar nosso compromisso com o público-alvo, principalmente das classes C e D, nos aproximando dos bairros de moradia”, explicou a gerente de Marketing, Camila Valone Hirata. O relacionamento mais estreito com a sociedade também está presente no meio digital. “Buscamos cada vez mais a personalização, com uma comunicação feita única e exclusivamente para cada cliente”, afirmou.
Farmácia de Manipulação
Confiança, estudo e tecnologia. A <bLondrifórmulas comemora 35 anos no mercado e aposta neste tripé para continuar a expansão no Norte do Paraná como referência no setor de farmácias de manipulação. Atualmente, a empresa possui 11 lojas nas cidades de Londrina, Ibiporã, Cornélio Procópio, Apucarana e Arapongas. “Nós acreditamos que a confiança adquirida nestes 35 anos de empresa, e o sucesso do tratamento de nossos pacientes, é a melhor forma de propagar nossa empresa e de fortalecer o nosso relacionamento com clientes e sociedade”, comemora o diretor Dr. Evaldo Mendes Taborda.
Hospital
O Hospital Evangélico de Londrina segue invicto como o mais lembrado no Top de Marcas há 27 anos. “São quase três décadas na liderança do segmento, refletindo o posicionamento da instituição no mercado como o maior, melhor e mais seguro hospital da região norte do Paraná, com foco na humanização e excelência”, comemora o superintendente Eduardo Otoni. Em 2022, o Hospital Evangélico criou o programa Cirurgia para Todos. “Aumentamos o acesso da população a cirurgias e check-ups, contando com equipe qualificada e a segurança que só o Hospital Evangélico oferece. Criamos uma ala VIP no pronto-socorro, fortalecemos o relacionamento com os médicos e potencializamos as especialidades de cardiologia, neurologia, ortopedia, ginecologia e cirurgia geral na instituição”, afirmou. Segundo Otoni, outro diferencial do Hospital Evangélico é o Plano de Saúde Hospitalar. “Somos reconhecidos como a melhor plano de saúde do mercado na relação custo-benefício. E neste ano inauguramos a primeira de três novas unidades da rede de laboratório próprio, o HE Análises Clínicas, tornando-nos a mais completa solução em saúde de toda a região norte”, destacou.
Laboratório de Análises Clínicas
O Lab Imagem também é o mais lembrado pelo londrinense quando pensa em Laboratórios de Análises Clínicas. A Diretora Comercial e de Marketing, Fabiana Faim, ressalta que o foco total está na medicina diagnóstica com olhar humano, proporcionando uma experiência diferenciada aos pacientes, com alta qualidade, tecnologia de ponta e precisão nos diagnósticos. “Com o objetivo de retribuir para toda a comunidade que nos prestigia, trabalhamos continuamente para renovar e ampliar nossa estrutura física, capacitar equipes e monitorar nossas rotinas e processos, na busca constante pela excelência operacional e melhor experiência ao paciente”, declarou Faim.
Plano Assistencial e Funeral
Fundado em 1997, o Gram é a marca mais lembrada pelos londrinenses no segmento Plano de Assistência Funeral. Na avaliação do diretor administrativo, Edmundo Mercer Gomes dos Santos, o resultado é fruto do esforço constante na prestação de serviços de qualidade. “Isso é resultado da boa circulação da marca na comunicação ‘boca a boca’, e dos investimentos em mídia tradicional e digital. Ver o reconhecimento do público é gratificante”, comemorou. Santos informou que a empresa acaba de abrir uma nova unidade em Ourinhos, interior de São Paulo, e passa a ter nove locais de atendimento, incluindo a matriz em Londrina. “Pretendemos expandir ainda mais os investimentos em comunicação junto aos seus associados e ao público geral.”
Plano de Saúde
Presente em Londrina há mais de 50 anos, a Unimed é a marca mais lembrada na cidade no segmento de Plano de Saúde e aposta na qualidade dos serviços prestados para manter a satisfação e confiança dos seus clientes. Na última pesquisa realizada pela cooperativa, o índice de satisfação dos usuários foi de 92,5%. “O posicionamento da marca, focado na saúde e bem-estar dos clientes e da comunidade, é um dos pontos que contribui com a avaliação positiva das pessoas em relação à Unimed Londrina”, avaliou Dayane Santana Negrisoli, gerente de Marketing e Comunicação. Com foco no melhor atendimento, a cooperativa prepara uma entrega robusta de serviços para a cidade e região: o Hospital Unimed, que tem investimento estimado em R$ 150 milhões. “Este é um grande projeto que será uma realidade nos próximos anos. Um hospital com tecnologia de ponta e capacidade para 150 leitos, localizado na avenida dos Expedicionários, próximo ao Jardim Botânico”, adiantou.
Conheça as outras marcas vencedoras
Selecione as categorias abaixo e descubra quais são as marcas mais lembradas pelo consumidor em 2020 em 10 segmentos relevantes do mercado.