Top Valor
Especialistas elegem empresas que se destacam no relacionamento com stakeholders
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Além de líderes do mercado na mente do consumidor, marcas selecionadas têm algo em comum: entregam boas experiências e inovação ao consumidor
As decisões administrativas no mundo corporativo não estão mais restritas ao universo empresarial. As empresas têm responsabilidades que vão além da devolução de lucro para acionistas ou proprietários e precisam se mostrar verdadeiramente interessadas nas pessoas que compõem o seu público de relacionamento em diferentes esferas. A ações de comunicação são canais para ampliar o propósito e se posicionar na sociedade e na própria organização como uma empresa capaz de realizar projetos e propor iniciativas que possam transformar e facilitar a vida de colaboradores, parceiros, clientes, fornecedores e sociedade em geral.
Foi com esse objetivo, o de avaliar a comunicação das marcas top of mind de Londrina, que profissionais de comunicação e branding foram convidados a elegerem as empresas que estão comunicando diferenciais nas ações de relacionamento com seus públicos. Das 68 empresas líderes nos seus segmentos de mercado, a comissão técnica formada por Diego Menon e Marco Kumura da Klarz, Eduardo Vasconcelos da Estriba, Mario Andreotta da Andreotta Propaganda, Mario Seki da Wiz Propaganda, Patricia Hermerly da Egg Comunicação, Spartaco Puccia da SpB Comunicação e Uanderson Luis, da Y2, elegeu aquelas que alcançaram maior visibilidade na prática de ações que estão contribuindo com o desenvolvimento das pessoas, com o bem-estar da comunidade e com a melhor experiência dos clientes.
CLÁUDIA ROMARIZ - novembro 20, 2024
1º A.Yoshii com a melhor pontuação
Segundo os especialistas, a construtora fundada em 1965, se destaca com ações alinhadas ao propósito de ser uma guardiã dos valores corporativos, presentes em canais e plataformas de comunicação, e da postura comercial inovadora e construtiva alinhada aos processos sistematizados e seguros. “A. Yoshii é uma construtora que carrega décadas de tradição, sendo referência em qualidade e inovação no setor da construção civil de Londrina. Uma marca que mantém um vínculo com a cidade e seus moradores, promovendo o crescimento sustentável e o desenvolvimento social”, destaca Mario Seki, da Wiz. Para Marco Kumura, da Klarz, a construtora reforça seu posicionamento de alto padrão por meio de campanhas que destacam a exclusividade de empreendimentos. “A inovação se reflete nos decorados, nos lançamentos e nas entregas dos produtos, sempre com atenção ao detalhamento e qualidade. Além disso, a marca tem uma presença constante como patrocinadora em eventos voltados ao público-alvo, e investe tanto em campanhas de mídia tradicional quanto digital, fortalecendo sua imagem no mercado”. A marca lidera o ranking Top de Valor 2024.
2º Unimed Londrina, compromisso com a comunidade
A Unimed Londrina, de acordo com a comissão técnica, se destaca não apenas pela qualidade dos serviços de saúde oferecidos, mas também pelo compromisso com a comunidade. “Ao longo dos anos, a cooperativa consolidou sua confiança como o plano de saúde mais lembrado pelos londrinenses, unindo tradição e inovação em um cuidado integral com seus clientes”, avalia Mario Seki, da Wiz. Diego Menon, da Klarz, destaca a intensa participação da Unimed nas iniciativas da cidade. “A cooperativa marca sua posição com programas de sustentabilidade, promoção da saúde e bem-estar e com o apoio às ações culturais. A Unimed Londrina entrega valor em suas ações sendo pró ativa no desenvolvimento de Londrina e região”. avaliou. Spartaco Puccia, da SpB Propaganda reforça a comunicação constante da marca que envolve informações importantes e serviço aos usuários, novos planos e propósito corporativo. “Todas as ações são coerentes ao objetivo de ser um plano para a vida e não somente um plano de saúde. A comunidade é impactada pela preocupação com as pessoas e valores da empresa”, afirmou. A cooperativa obteve a segunda melhor pontuação com empate técnico com o Hospital Evangélico.
2º Hospital Evangélico: foco no melhor atendimento
A longa história do Hospital Evangélico em Londrina e o contínuo investimento na inovação foi destaque entre os especialistas. “O hospital tem oferecido atendimentos muito especializados como as cirurgias robóticas. É referência na cidade e possui alas modernizadas em parceria com empresas de saúde que beneficiam diretamente a população atendida”, salienta Patricia Hemerly, da Egg Comunicação. Mario Andreotta, da Andreotta Propaganda, também reforça o fato de o Hospital Evangélico buscar a melhoria no atendimento às pessoas, promovendo a saúde por meio de uma ampla equipe disciplinar. Marco Kumura, da Klarz, lembra de campanhas de comunicação recentes que destacaram a introdução de tecnologias de ponta no hospital, ressaltando a realização de procedimentos de alta complexidade com equipamentos de última geração. “Essas melhorias consolidam o hospital como uma referência em tecnologia e cuidado humanizado na região, fortalecendo ainda mais sua reputação e impacto positivo em Londrina”.
3º Midiograf: atenção à sustentabilidade
“A Midiograf é uma gráfica que vai além da impressão. É reconhecida por investir em tecnologias de ponta e por ações de sustentabilidade, como o uso consciente de papel e reciclagem de resíduos. A empresa também apoia projetos locais, reforçando seu compromisso com a comunidade e o meio ambiente”, afirma Eduardo Vasconcelos, da Estriba. Diego Menon, da Klarz, também reforça a participação da empresa nas muitas iniciativas da cidade. “A Midiograf sempre busca agregar para a acelerar iniciativas que geram transformação. Além disso, procura inovar mantendo sua base sólida de valores que vem passando de geração em geração”. Para Mario Andreotta, da Andreotta Propaganda, “a Midiograf respeita muito os colaboradores, investe na melhoria contínua através de treinamentos, inovação e equipamentos modernos. Tem um grande senso de responsabilidade com a comunidade e a cidade. É ainda admirável e muito confiável”.
Diferenciais pela inovação
As marcas Sicredi, Catuaí Shopping, Móveis Brasília, Viação Garcia e Super Muffato ficaram empatadas em 4º lugar, segundo os especialistas. Para Marco Kumura, um dos diferenciais do Sicredi em Londrina é a agência localizada na avenida Ayrton Senna, na Gleba Palhano. “A unidade foi projetada para ser mais do que um local de atendimento bancário tradicional: é uma agência sem dinheiro físico, mas com diversos serviços agregados, possibilitando encontros entre associados e promovendo eventos corporativos. Essa abordagem reforça o compromisso do Sicredi com a inovação e o relacionamento próximo, criando um ambiente moderno e colaborativo para a comunidade local”.
Catuaí Shopping foi destaque por unir lazer, conveniência e experiências. “Ao longo dos anos, o Catuaí construiu uma marca forte, sendo reconhecida como o principal destino para consumidores que buscam uma combinação de variedade, qualidade e entretenimento. Com ações que promovem a cultura local, eventos sazonais e campanhas que engajam a comunidade, o Catuaí Shopping reforça sua presença e relevância em Londrina”, salienta Mario Seki.
A tradicional Móveis Brasília foi também lembrada pela comissão. “A empresa se posiciona como uma marca acessível e confiável para as famílias de Londrina, reforçando esse conceito com o clássico slogan “A loja da família”. A campanha que popularizou esse slogan destaca a tradição e o atendimento personalizado, oferecendo produtos de qualidade que atendem às necessidades do lar. A empresa construiu uma imagem sólida ao associar sua marca com valores familiares e proximidade com o cliente, sendo uma referência local há décadas”, destaca Kumura.
Viação Garcia, que completa 90 anos junto com Londrina, como reforçou Uanderson Luis, da Y2, é referência pelas inovações e facilidades entregues aos consumidores. “Frota moderna, salas VIP, espaços exclusivo para mulheres, tecnologia na compra de passagens, projeto Criança no Museu e o Projeto Saúde, em parceria com as Prefeituras locais, são grandes diferenciais”, avalia Spartaco Puccia.
Já o Super Muffato conquistou uma forte presença na cidade, com a marca se destacando pela inovação no setor varejista e oferecimento de uma experiência de compra moderna com uso de tecnologias para e-commerce, aplicativo e autoatendimento. “O seu compromisso com a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável reforça a conexão da empresa com a comunidade, consolidando sua posição de liderança no mercado”, enfatiza Mario Seki.
Outras marcas top of mind lembradas pelos especialistas e alinhadas com o propósito de entregarem algo a mais para o mercado consumidor foram Bollogna, Buffet Planalto, Consórcio União, Leroy Merlin, Ótica Diniz, RPC, Santamerica, Spoller, Sugoi, Vale Verde e Vinho Guaravera.
TOP PERFORMANCE: O MAIOR CRESCIMENTO DE 2023 PARA 2024
Ano a ano a pesquisa Top de Marcas avalia as marcas que alcançaram melhor performance e ampliaram o índice de retenção na memória do consumidor. Na categoria, são comparados os percentuais obtidos pelas marcas líderes de 2023 com os alcançados por elas em 2024. Em 2024, o Top Performance vai para o Catuaí Shopping que obteve crescimento de retenção de marca de 8,3%, seguido pelo Consórcio União com percentual de avanço de 7,8% de um ano para outro e Baterias Moura, que aumentou a lembrança da marca em 4,9%.
TOP MAIS: A MAIOR LEMBRANÇA NA PESQUISA
Ano a ano a pesquisa Top de Marcas avalia as marcas que alcançaram melhor performance e ampliaram o índice de retenção na memória do consumidor. Na categoria, são comparados os percentuais obtidos pelas marcas líderes de 2023 com os alcançados por elas em 2024. Em 2024, o Top Performance vai para o Catuaí Shopping que obteve crescimento de retenção de marca de 8,3%, seguido pelo Consórcio União com percentual de avanço de 7,8% de um ano para outro e Baterias Moura, que aumentou a lembrança da marca em 4,9%.
TOP PÚBLICOS ESPECÍFICOS
AS MAIS LEMBRADAS EM SEGMENTOS DE MERCADO
A metodologia de pesquisa também permite analisar quais as marcas mais lembradas pelos consumidores de acordo com sexo, faixa etária e região de moradia, apontando como as empresas marcam presença na vida dos londrinenses e como ocorre a variação da lembrança de acordo com a segmentação do público-alvo.