Serviço
Ao seu dispor: bons serviços e a garantia de bom atendimento
O setor de prestações de serviços movimenta a economia local e mostra a diversidade de ofertas na Cidade. Empresas se modernizam e buscam trazer novidades e atendimento personalizado para atender cada vez melhor os londrinenses. Garantia de boas vendas, bons serviços e a certeza de que um cliente satisfeito sempre volta compõem as diretrizes das marcas.
CLÁUDIA ROMARIZ - novembro 20, 2023
Agência de Turismo
A CVC tem mais de 50 anos de história, e está na cabeça e no coração dos brasileiros quando o assunto é viajar. Não é diferente em Londrina, onde se mantém como a mais lembrada no segmento. “Nossa estratégia é estar sempre ao lado do consumidor por todos os canais em que ele deseja ser atendido. Somos a maior operadora de viagens do país, com mais de mil lojas físicas, e com presença digital cada vez mais forte. Também temos retomado fortemente nossas ações de marketing, prezando pela qualidade dos nossos produtos e serviços”, revela José Carlos Quilici, diretor e master Franqueado PR. Além da assistência aos passageiros, outro grande diferencial competitivo da marca é a presença física que une a jornada phygital e omnicanal. “Combinamos o físico com o digital, mas sempre mantendo a relevância das lojas e o diferencial da assistência que o presencial proporciona”, completa. A marca também oferece condições de pagamento e parcelamento diferenciadas, parcerias e produtos exclusivos, além do portfólio que, segundo a empresa, é o maior do mercado.
Autoescola
A Paraná Auto Escola, líder na lembrança do consumidor, é uma das empresas mais tradicionais de Londrina, completando neste ano 50 anos de mercado. “Somos conhecidos pela qualidade dos serviços prestados e pelo nosso tempo de atuação. Temos um grande número de clientes fiéis que indicam novos clientes, além de uma divulgação relevante na mídia digital”, afirma Angela Maria Fudolli, diretora da Paraná Auto Escola. “A empresa foi fundada pela minha mãe Amelia e seus três filhos menores. Vencemos muitos desafios, crises, mudanças na legislação, e enfrentamos tudo com muito trabalho e dedicação. Hoje somos uma empresa com mais de 60 funcionários e com 6 lojas espalhadas pela cidade”, comemora.
Barbearia
Com três unidades na Cidade, um clube para os homens e a primeira barbearia por assinatura de Londrina, a Jacob’s Barbearia conquista novamente o Top de Marcas no seu segmento. A marca surgiu em 2005, em São Paulo, e chegou a Londrina em 2017. Para Jacob dos Santos do Nascimento, diretor da empresa, o maior desafio foi justamente a criação do “Jacob’s Club” hoje com quase 700 membros. “Nossa primeira loja tinha nove metros quadrados e dois profissionais. Hoje, somos mais de 20 profissionais e a perspectiva é alcançar mil membros no nosso clube até 2024, sempre proporcionando mais qualidade de vida com elegância para nossos clientes amigos e colaboradores”, revela.
Cooperativa de Crédito
O Sicredi mantém a liderança com o marca mais lembrada quando o londrinense pensa em Cooperativa de Crédito. O segmento, além de abranger todos os produtos e serviços financeiros que um banco tradicional, oferece outro diferencial: atendimento personalizado e voto nas assembleias. “Hoje somos uma alternativa frente ao mercado financeiro. Estamos crescendo nossa abrangência no mercado, estando presente onde o associado quer ser atendido, seja no físico ou no digital”, afirma Carla Sonada, gerente regional de desenvolvimento da Sicredi Dexis. Outro destaque é a participação efetiva da instituição na comunidade através dos programas de desenvolvimento social e apoio à economia local. “Nascemos da necessidade dos agricultores terem acesso ao crédito rural. Com a abertura para o atendimento a outros perfis de público, a cooperativa alavancou nos resultados e expandiu para outras regiões, se tornando Sicredi União PR/SP e, agora, Sicredi Dexis.
Empresa de Consórcio
O Consórcio União, líder na memória do londrinense, comemora 46 anos com uma nova identidade visual. A matriz passou por um projeto de modernização pensado para refletir a presença inovadora da empresa paranaense no mercado nacional de consórcios. Segundo o gerente regional, Rafael Augusto Carraro, a inovação é uma das características mais marcantes na empresa que oferece produtos únicos e exclusivos no setor de consórcios, muito além dos grupos tradicionais de automóveis e imóveis. “O produto consórcio é extremamente resiliente, independente das oscilações no mercado com altas ou baixas taxas de juros. É uma indústria que continua crescendo e atende tanto o consorciado que quer planejar a vida financeira e a construção de patrimônio, como o investidor que precisa se proteger e aplicar corretamente os recursos. Por isso, apesar dos momentos de instabilidade política e econômica, o setor de consórcios bate recordes e segue em alta no país”, destacou.
Gráfica
Manter-se como líder no Top de Marcas é, para a Midiograf, o resultado de uma eficiente estratégia de comunicação e relacionamento com públicos-alvo e com a sociedade, além da presença no mercado em mais de três décadas. “O nosso comprometimento é com a qualidade e a responsabilidade em estar sempre junto com a comunidade londrinense. Quando temos uma relação boa e saudável o nome da empresa fica na mente do consumidor”, comenta Gustavo Tasca Benvenho, diretor de marketing. São 31 anos de história, um tempo que foi principalmente marcado pelo pioneirismo, que criou produtos inéditos no mercado gráfico local, e pela aposta em tecnologias inovadoras. “Para o futuro, continuamos a buscar novas soluções para os nossos clientes com o desafio de sermos cada vez mais sustentáveis. A primeira conquista veio em 2022, quando nos tornamos CO2 neutro”, revelou.
Hotel
O Hotel Bourbon, com mais de seis décadas no mercado e localizado no coração do Centro de Londrina, continua sendo o mais lembrado pelo londrinense no segmento, invicto na pesquisa Top de Marcas. De acordo com o supervisor comercial, Jose Nilo Lamy, a marca também tem se tornado forte e presente no mercado nacional e internacional. “O Hotel Bourbon Londrina investe na qualidade dos serviços e na infraestrutura para continuar atendendo os clientes com a excelência pela qual é conhecido. Na comunicação, a aposta é no marketing digital com o objetivo de ampliar o nosso alcance contínuo no mercado”, afirmou.
Marcas e Patentes
A London Marcas e Patentes, fundada em Londrina há 33 anos, é a que alcança maior lembrança do londrinense quando o assunto é propriedade intelectual. “Prestamos consultoria e serviços administrativos e jurídicos registrando e protegendo marcas, patentes, desenhos industriais, direitos autorais e softwares. Atuamos no Brasil e no exterior”, destaca Karen Sinnema, fundadora e diretora executiva da London. A história da London, segundo ela, se pauta na prestação de serviços com ética, eficiência e transparência. “Um dos nossos pilares é parcerias excelentes. Nós plantamos para que nossos clientes colham os melhores frutos. O sucesso deles é o nosso sucesso. Prezamos pelo cultivo de relacionamentos duradouros com clientes e parceiros e com todo o ecossistema de inovação e empreendedorismo de Londrina”, enfatizou.
Ônibus rodoviário
Tradição aliada à inovação e à tecnologia, acompanhando as tendências do mercado e promovendo uma comunicação que aproxima e cria engajamento. Este é o foco principal da Viação Garcia, a marca mais lembrada no segmento de Ônibus Rodoviário. A empresa visa proporcionar a melhor experiência nas viagens aos clientes, com a renovação contínua da frota através da aquisição de veículos modernos, seguros, confortáveis, sustentáveis e tecnológicos. “A filosofia da Viação Garcia é carregar a força da tradição da marca para o cenário do universo digital, oferecendo as mais diversas possibilidades de relacionamento com o cliente, com tudo o que a tecnologia pode proporcionar”, afirma Estefano Boiko Junior, vice-presidente da Viação Garcia. Com foco em cinco pontos essenciais – ônibus novos, segurança, tecnologia, conforto e sustentabilidade ambiental – a empresa mira o mercado premium e atrai um público cada vez mais amplo para os seus serviços de excelência. Atualmente, a empresa transporta em média 21 milhões de passageiros ao ano e possui cerca de 2,5 mil colaboradores atuando em mais de 370 pontos para venda de passagens. “Em 2024, nos 90 anos da empresa, vamos inaugurar a nossa nova sede em uma área de 100 mil m² de terreno e 30 mil m² de área construída. O imóvel será autossuficiente na geração de energia fotovoltaica e contará com sistema de reutilização da água”, revela o vice-presidente.
Salão de Cabelereiros
O salão de cabeleireiros Fátima Martins, o mais lembrado pelo londrinense, inserido no mercado da prestação de serviços de beleza, tem o desafio de acompanhar a velocidade acelerada do setor em busca de inovação. “O londrinense valoriza a ‘prata da casa’, conhece nossa história que somada ao empenho de nossa gestão e, principalmente, à força do nosso time, resulta em referência no posicionamento de mercado”, comenta Mirian Ariyoshi, sócia proprietária. Hoje, o salão possui duas unidades instaladas em shoppings centers. “Estamos sempre em evolução, atualmente em projetos de reformas estruturais e modernizações para cada vez melhor atender e surpreender nossos clientes”, completa.
Conheça as outras marcas vencedoras
Selecione as categorias abaixo e descubra quais são as marcas mais lembradas pelo consumidor em 2020 em 10 segmentos relevantes do mercado.
