Varejo
O varejo que sabe como conquistar novos públicos
Grande mola de desenvolvimento para a Cidade, o varejo em Londrina mostra toda a sua força com lojas que souberam honrar a confiança dos consumidores. No Top de Marcas 2024, as empresas que se destacam dentro da grande oferta de varejistas são marcas com uma atuação forte e presente na casa de cada londrinense e que continuam apostando na excelência do atendimento para manter a clientela e usam técnicas efetivas de comunicação para conquistar novos consumidores, marcando presença nas lojas físicas e nos canais online.
CLÁUDIA ROMARIZ - novembro 20, 2024
Loja de Produtos de Limpeza
Ser a Top de Marcas em 2024 representa para a Tubarão o resultado do trabalho voltado a oferecer o melhor atendimento ao cliente. A empresa passou a liderar o segmento neste ano. Para divulgar produtos e ações, a Tubarão investe em marketing digital e na participação ativa em eventos do setor. “Temos nos esforçado imensamente na busca da excelência no atendimento em nossa loja presencial, no telefone, no WhatsApp e nos atendimentos realizados pelo nosso time comercial externo”, afirma Silvano Marcelino Ferrari, diretor-executivo do Grupo Tubarão Limpeza. “Somos uma empresa que tem um crescimento anual na casa dos 25% ao ano e, nos últimos três anos, triplicamos nosso faturamento, o que demonstra a nossa expansão na cidade”, comemora.
Pet Shop
O Grupo Petz é o maior e mais completo ecossistema do segmento pet brasileiro e possui mais de 250 lojas nas cinco regiões brasileiras. Em Londrina, é o Pet Shop mais lembrado pela população, com loja localizada na região Sul. “Investimos cada vez mais em desenvolver produtos de marca própria, o que garante a qualidade do que estamos comercializando e devolve a confiança que nossos clientes depositam em nosso trabalho. É muito significativo o reconhecimento da sociedade londrinense e seguiremos trabalhando para manter essa confiança”, afirma Natassia Ruas, coordenadora de marketing. Neste ano, a Petz registrou um aumento de 21% no número de clientes ativos no online e 76 mil adoções de animais pelo programa Adote Petz.
Loja de Calçados
A Ajita, vencedora no seu segmento do Top de Marcas 2024, mantém uma relação clara e objetiva com seus colaboradores, ouvindo e investindo em treinamento e tecnologias de comunicação e gestão para melhor atender os clientes. “Mantemos no mercado uma comunicação constante, tanto institucional quanto promocional”, comenta Fabio Yoshimura Ajita, diretor. “Entregamos a promessa de agitar os passos com a moda, mantendo os clientes atualizados com as tendências de calçados, bolsas e acessórios, disponibilizando uma equipe treinada para prestar atendimento com suporte de informação e apoio a dúvidas relacionadas aos produtos e sua utilização. E ainda oferecemos formas de pagamento que facilitam o acesso do consumidor”, diz o executivo, enfatizando os 70 anos da empresa no mercado. “Para manter o foco no entendimento do nosso consumidor, estamos sempre abertos a novos aprendizados e oportunidades de mercado”, finaliza.
Colchão
Sempre à frente, promovendo um ambiente de trabalho inspirador por meio do programa Great Place to Work (GPTW), a Castor, a que primeiro vem à memória do consumidor quando pensa em colchão, valoriza o bem-estar e a satisfação de clientes e colaboradores. “Recentemente, demos um passo ainda mais significativo na nossa cultura de sustentabilidade: nos tornamos signatários do Pacto Global da ONU, alinhando nossas práticas aos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Esse compromisso reforça nossa missão de crescer de forma responsável, impactando positivamente a sociedade e o meio ambiente”, afirma Helio Antonio Silva, CEO do Grupo Castor. “Ser reconhecida como uma marca de referência em Londrina e na sociedade é uma grande honra. Esse reconhecimento reflete o esforço contínuo em oferecer produtos que proporcionam conforto e qualidade de vida, além de um atendimento próximo e humanizado aos nossos clientes”, comenta Silva. Atualmente, a Castor conta com quatro fábricas e uma rede de mais de 300 lojas pelo Brasil, com cerca de 1,2 mil colaboradores. “Essa trajetória de crescimento nos posiciona como uma marca de confiança, não apenas pelos números, mas pelo impacto positivo que geramos em cada cliente e colaborador”, diz.
Shopping Center
Oferecer a Londrina e região momentos memoráveis, experiências inesquecíveis e bem-estar, atuando sempre com vanguardismo. É com este propósito que o Catuaí Shopping conquista, mais uma vez, o Top de Marcas no seu segmento. “Nós amamos servir nossa cidade e este reconhecimento não só nos orgulha e nos deixa gratos, como nos mostra que estamos no caminho certo: aquele em que o cliente está em primeiro lugar”, afirma Rafael de Lima Sobrinho, gerente de marketing do Catuaí Shopping Londrina. Hoje, o Catuaí faz parte da Allos, a maior companhia de shoppings da América Latina. Entre as ações de destaque está o Catuaí Transforma, um projeto ambiental que visa cuidar da cidade em diversas frentes, como a destinação de resíduos na coleta seletiva, o cultivo de hortaliças para distribuição gratuita aos colaboradores, a coleta e destinação de tampinhas, óleo de cozinha, eletrônicos, pilhas e baterias, e o aumento das estações de carregamento para carros elétricos. Outra frente é a realização de grandes eventos pelo próprio shopping. “Ser porta de entrada no norte do Paraná para marcas nacionais e internacionais também é uma credencial que torna o Catuaí responsável pelo desenvolvimento da cidade”, comenta.
Loja de Móveis
Nas lojas Móveis Brasília, boas histórias acontecem todos os dias. A loja da família, inspirada em seu fundador, o senhor Francisco Ontivero, tem um jeito todo especial de tratar os clientes, como amigos e pessoas da família. “Ser campeã do Top de Marcas, estar em primeiro lugar como a marca mais lembrada pelos londrinenses durante 20 anos consecutivos, é para nós uma imensa alegria. O reconhecimento do nosso trabalho, da nossa dedicação diária aos clientes, buscando sempre o melhor: o atendimento, a amizade e a satisfação de milhares de famílias que fazem parte da nossa história há mais de meio século”, afirma Fernando Moraes, diretor comercial do Grupo Móveis Brasília. Hoje, o grupo conta com mais de 120 lojas no Sul do país e mais de 800 colaboradores, com uma comunicação humanizada, dinâmica e assertiva, oferecendo produtos e soluções para o dia a dia dos clientes.
Floricultura
Presentear flores é uma gentileza que nunca passa de moda, um ato de delicadeza que faz bem para quem recebe e para quem presenteia. Nesse momento, o primeiro nome que vem à memória é a Floricultura Shangri-lá, uma marca de confiança com uma credibilidade construída ao longo de mais de 40 anos de mercado. A referência à história da Cidade já aparece no nome, o mesmo do bairro histórico onde fica localizada. Para o administrador da floricultura, Luiz Alberto Pozza, ser reconhecida como a floricultura mais lembrada pelos londrinenses premia a experiência e a qualidade no atendimento, duas ferramentas potentes de marketing e que têm garantido o sucesso ao longo dos anos. “Continuamos trabalhando duramente para melhor atender nossos clientes, priorizando a pontualidade e cuidado com as entregas”, afirma. A grande oferta de produtos de alta qualidade, como buques, cestas, arranjos e opções de presente, também ajuda a fidelizar os clientes que procuram a Floricultura Shangri-lá para marcar os momentos especiais.
Ótica
Para a Óticas Diniz, ser reconhecida como a marca mais lembrada pelos londrinenses no seu segmento representa um enorme prestígio e responsabilidade. “Este reconhecimento reflete a confiança da comunidade em nossos serviços e produtos, reforçando o papel da empresa como uma autoridade local em saúde visual”, afirma Fernanda Fernandes Ribeiro Ludgero, responsável pelo marketing das Óticas Diniz em Londrina e região. “Isso não só fortalece a fidelidade dos clientes locais, mas também consolida a nossa imagem na sociedade como uma marca comprometida com o bem-estar e a inclusão social. Esse status de referência impulsiona a rede a manter altos padrões de atendimento e inovação, solidificando seu espaço no mercado e reafirmando sua relevância em Londrina e outras regiões do Brasil”, completa. No campo social, a empresa destaca a campanha Diniz Social visa reduzir a evasão escolar causada por problemas de visão. Através da iniciativa, são fornecidas consultas oftalmológicas gratuitas e óculos de grau para crianças de baixa renda. “Essas ações reforçam seu papel de liderança no mercado e sua missão de promover a saúde visual e o bem-estar dos brasileiros”, comenta Fernanda Ludgero.
Conheça as outras marcas vencedoras
Selecione as categorias abaixo e descubra quais são as marcas mais lembradas pelo consumidor em 2020 em 10 segmentos relevantes do mercado.