Tendências de e-commerce e como se adequar ao mercado
Crie estratégias que tenham a experiência do seu consumidor como principal indicador
Comprar pela internet tem se tornado um hábito comum para cada vez mais pessoas. O comércio eletrônico cresceu 10 anos em 1 com a pandemia da Covid-19 em 2020 e tendências de e-commerce surgiram ou ficaram mais fortes.
O crescimento acelerado do setor foi um desafio para muitos empresários, mas uma grande oportunidade para todos. Principalmente porque, em um contexto onde as compras online se tornaram rapidamente a regra, e não a exceção, coisas novas puderam ser testadas.
O e-commerce da Amazon atingiu a marca de US $386 bilhões em compras em 2020, um aumento de 38% ano a ano. Mesmo com o resultado positivo, a fatia que o e-commerce da Amazon ocupava no mercado norte americano caiu de 43,8% para 31,4% de todas as vendas de varejo online no país segundo dados da Digital Commerce 360.
Mesmo com números impressionantes, o crescimento da Amazon diminuiu com o aprimoramento dos recursos de e-commerce dos concorrentes. A boa notícia é que o comércio eletrônico funciona para grandes players e para empresas menores. Tem mercado para todo mundo, o importante é começar e vender.
Tendências de e-commerce que todo empresário precisa conhecer
Tony Montezuma é diretor de marketing na empresa londrinense especializada em desenvolvimento de e-commerce para todo o Brasil, a Bis2Bis E-commerce. Para ele é fundamental que um e-commerce seja simples, fácil e rápido. Principalmente em uma sociedade com consumidores cada vez mais imediatistas.
“Na pandemia, os empresários foram obrigados a entrar no e-commerce e isso trouxe algumas tendências”, pontua Tony Montezuma. Entre as modalidades de venda online trazidas pela pandemia, está o live commerce. O conceito de vender ao vivo, por meio de lives, não é novo, basta lembrar dos canais e programas de venda pela TV. O que muda é a tecnologia e o jeito de vender.
1- Live commerce
O live commerce surgiu na China, impulsionado pelas transmissões ao vivo das redes sociais. Só em 2019, o formato foi responsável por cerca de 4,5% das compras online feitas no país e já movimenta um montante de US $170 bilhões por ano.
A ideia é basicamente vender produtos por meio de streamings e transmissões ao vivo. A intenção é que o consumidor faça a compra enquanto ainda está assistindo. No Brasil, durante a pandemia muitas empresas realizaram eventos ao vivo e movimentaram suas vendas por meio de lives dos mais diversos tipos: shows de música, workshops, dicas, palestras.
2- Marketing de influência
O marketing de influência cresce significativamente todos os anos e é uma das fortes tendências de e-commerce. O influenciador certo é aquele que conversa diretamente com seu público alvo e essa é a grande vantagem do marketing de influência, o que torna a possibilidade de conversão muito maior.
Tony Montezuma, destacou que apesar de ser uma tendência de e-commerce extremamente forte, o marketing de influência passou por algumas mudanças. A camada de micro influenciadores tornou-se mais atraente para algumas marcas, pela porcentagem de seguidores engajados, que em alguns casos, é maior do que as taxas de engajamento de grandes influenciadores, além de terem um custo de contratação menor.
3- Pagamentos instantâneos por PIX
O Pix no Brasil, foi uma novidade que movimentou toda a economia, inclusive, as plataformas de e-commerce. Em muitos casos, durante compras online, as pessoas se esqueciam de pagar o boleto gerado e acabavam desistindo da compra. O que não acontece com o Pix.
Voice commerce e o avanço tecnológico das plataformas
A possibilidade de comprar online por comando de voz já é real. O novo ajuste tecnológico já faz parte das estratégias de e-commerce de grandes empresas, como a pizzaria Domino’s.
O que podemos caracterizar como um avanço para as formas de melhorar e facilitar a experiência de compra dos nossos clientes, é de fato, um ajuste na tecnologia. E são pequenos ajustes, que podem parecer simples, que fazem toda a diferença para as plataformas de venda online e para o aumento das vendas de empresas de todos os portes.
É esse o objetivo de profissionais de UX (User Experience), garantir que o consumidor tenha a melhor experiência de compra possível. “São mudanças simples e extremamente importantes”, destaca o diretor de marketing da Bis2bis.
Cores, fontes, localização das abas no site: cada detalhe importa. O empresário precisa enxergar a página inicial da sua plataforma de e-commerce como a vitrine da sua loja e os mecanismos de busca que podem ser implementados, e atualizados, são os vendedores (automáticos) do seu negócio.
De olho no futuro: Metaverso, Criptomoedas e NFT
Para Tony Montezuma, a maior tendência de inovação para o futuro no e-commerce será vender no Metaverso. O mundo digital com realidade virtual é um marco na história do mundo e no setor tecnológico e as empresas precisam estar preparadas para estarem presentes e, claro, para vender pelo Metaverso.
Leia mais: O que é um metaverso e como a tecnologia impacta o mercado corporativo
Já as NFTs e as Criptomoedas são tendências do e-commerce para 2022, que ganharão cada vez mais espaço.
As criptomoedas são todo tipo de moeda digital existente. Em jogos online já é possível ganhar moedas digitais ao participar de uma partida. Mas grandes empresas de e-commerce já analisam inserir criptomoedas como uma de suas formas de pagamento.
Leia mais no blog da Bis2Bis E-commerce:
Por onde começar?
É importante estar atento às tendências de e-commerce que surgem constantemente, mas mais do que isso é importante se adequar ao seu consumidor. O primeiro passo é sempre encontrar a melhor forma para o seu público comprar online, é essa experiência que deve direcionar o desenvolvimento do seu negócio.
Antes de expandir, procure inovar com as ferramentas que estão à sua disposição e aproveitar as facilidades para manter um bom e personalizado atendimento, cada vez mais eficiente.
Empresas como a Bis2Bis E-commerce também são uma forma de encontrar orientação e suporte para lançar a sua empresa no mercado eletrônico ou aprimorar seu e-commerce. Acesse o site e confira: https://www.bis2bis.com.br/
Por: Jornalismo CRCOM
